Договор простыми словами

Кто подписывает

Договор заключается между вами — туристом, который бронирует, в том числе за всех вписанных в договор, — и Four Travels Tours SRL, агентством-посредником. Сам пакет формирует и выполняет туроператор, указанный в договоре.

Что входит в пакет

Договор и приложение к нему перечисляют ровно то, что вы купили. Обычно это:

• перелёт с указанной нормой багажа;
• проживание в выбранном отеле, номере и с выбранным питанием;
• трансфер аэропорт–отель–аэропорт, если он включён;
• медицинская страховка путешественника на условиях полиса.

Чего нет в договоре — того нет в пакете: экскурсии на месте, сборы, оплачиваемые в отеле, дополнительный багаж, смена номера по приезде.

Как проходит оплата

1. Вы выбираете тур, мы проверяем наличие мест у туроператора.
2. После подтверждения мест вы подписываете договор.
3. Оплата идёт этапами и в сроки, указанные в договоре: обычно аванс при бронировании и остаток до вылета.
4. Вы получаете документы на поездку.

До подтверждения мест вы ничего не платите.

Цены на сайте указаны «от», для условий, написанных рядом, и подтверждаются при просчёте. К оплате идёт цена из договора.

Предложения на сайте носят информационный характер и не являются публичной офертой: цена и места поступают от туроператора в реальном времени и подтверждаются при бронировании, в договоре.

Отмена и изменения

При отказе от поездки применяются штрафы, прописанные в договоре. Чем ближе дата вылета, тем они выше: оператор уже выкупил места. Замена имени, даты или отеля возможна только на условиях оператора и может стоить денег.

Если туроператор отменяет или существенно меняет пакет, вы вправе получить равноценный вариант или возврат уплаченных сумм на условиях договора.

Если хотите подстраховаться на случай непредвиденного, спросите нас о страховке от невыезда до подписания.

Кто за что отвечает

За выполнение услуг пакета — перелёт, проживание, трансфер — отвечает туроператор. Мы отвечаем за достоверную информацию, за бронь, оформленную по вашей заявке, и за связь с оператором до, во время и после поездки.

Если на месте что-то не соответствует брони, сразу сообщите нам: то, что зафиксировано во время отдыха, обычно решается на месте, а претензии после возвращения решать намного сложнее.

Как подписать

В офисе на ул. Мирон Костин 2 или дистанционно: мы отправляем заполненный договор на почту или в WhatsApp, вы читаете, подписываете и возвращаете нам. Подписанный экземпляр у вас на руках до оплаты.

Прочитайте договор заранее. Если какой-то пункт непонятен, спросите до подписания — мы объясним каждую строку.