Contractul, pe înțelesul tuturor

Cine semnează

Contractul se încheie între tine — turistul care rezervă, pentru toate persoanele înscrise în el — și Four Travels Tours SRL, agenția care intermediază pachetul. Pachetul este format și executat de touroperatorul indicat în contract.

Ce include pachetul

Contractul și anexa lui listează exact ce ai cumpărat. De regulă:

• zborul, cu bagajul indicat;
• cazarea la hotelul, camera și tipul de masă alese;
• transferul aeroport–hotel–aeroport, când este inclus;
• asigurarea medicală de călătorie, în condițiile poliței.

Ce nu apare în contract nu este inclus: excursiile locale, taxele plătite la hotel, bagajul suplimentar, schimbarea camerei la fața locului.

Cum se plătește

1. Alegi oferta, iar noi verificăm disponibilitatea la touroperator.
2. După confirmarea locurilor semnezi contractul.
3. Plătești în etapele și la termenele scrise în contract — de regulă un avans la rezervare și restul înainte de plecare.
4. Primești documentele de călătorie.

Nu plătești nimic înainte ca locurile să fie confirmate.

Prețurile de pe site sunt „de la”, pentru condițiile scrise lângă ele, și se reconfirmă la cotare. Prețul care se plătește este cel din contract.

Ofertele de pe site sunt informative, nu ofertă publică: prețul și locurile vin de la touroperator în timp real și se confirmă la rezervare, în contract.

Anulări și modificări

Dacă renunți la călătorie, se aplică penalitățile scrise în contract. Ele cresc pe măsură ce se apropie data plecării, pentru că operatorul a plătit deja locurile. Schimbarea numelui, a datei sau a hotelului este posibilă doar în condițiile operatorului și poate avea un cost.

Dacă touroperatorul anulează sau schimbă esențial pachetul, ai dreptul la o variantă echivalentă ori la restituirea sumelor plătite, în condițiile contractului.

Dacă vrei siguranță în plus pentru situații neprevăzute, întreabă-ne despre asigurarea de anulare înainte de a semna.

Cine răspunde de ce

Touroperatorul răspunde de executarea serviciilor din pachet: zbor, cazare, transfer. Noi răspundem de informarea corectă, de rezervarea făcută conform cererii tale și de legătura cu operatorul înainte, în timpul și după călătorie.

Dacă la fața locului ceva nu corespunde, anunță-ne imediat: problemele sesizate în timpul sejurului se pot rezolva pe loc, cele reclamate după întoarcere mult mai greu.

Cum semnezi

La birou, pe str. Miron Costin 2, sau la distanță: îți trimitem contractul completat pe e-mail ori pe WhatsApp, îl citești, îl semnezi și ni-l returnezi. Ai copia semnată înainte de a plăti.

Citește contractul din timp. Dacă un punct nu îți este clar, întreabă înainte de a semna — îți explicăm orice rând.